Wanneer je recht hebt op restitutie
Bij Aanbodmotor betaal je voor werk dat wij hebben uitgevoerd of voor opslag die wij voor jou reserveren. Soms gaat er iets anders dan gepland. In dit beleid lees je in welke gevallen wij geld teruggeven en hoe je dat aanvraagt.
Een restitutie vragen wij altijd schriftelijk aan, met je factuurnummer en een korte uitleg. Wij beoordelen elke aanvraag binnen tien werkdagen.
Restitutie bij opslag en abonnementen
De opslag van je bandenset loopt per periode van zes maanden. Zeg je eerder op, dan geldt het volgende:
- Binnen zeven dagen na het ingaan van de opslag: volledige restitutie van het opslagbedrag.
- Tussen dag acht en dag dertig: restitutie van de helft van het bedrag.
- Na dertig dagen: geen restitutie meer, maar we halen je set wel kosteloos op.
Voor het comfortabonnement geldt dat je na het verstrijken van één jaar opzegt met een termijn van één maand. Reeds betaalde maanden worden niet terugbetaald.
Werk dat niet naar wens is uitgevoerd
Ben je niet tevreden over een uitlijnbeurt of een balanceerbehandeling, dan mag je terugkomen voor een hercontrole. Blijkt uit onze meting dat de afstelling buiten de fabrieksspecificatie valt, dan corrigeren wij het gratis. Kunnen wij het niet oplossen, dan krijg je het volledige arbeidsloon terug.
- Meld een klacht binnen veertien dagen na de behandeling.
- Neem je meetrapport mee, dan kunnen we het direct vergelijken.
- Schade die door een botsing of stoeprand is ontstaan, valt buiten de regeling.
Bandden en onderdelen
Losse banden en onderdelen die wij voor je hebben besteld, kunnen wij alleen terugnemen als ze nog in de originele verpakking zitten en niet zijn gemonteerd. Dit geldt ook voor velgen op maat.
- Ongebruikte banden: restitutie binnen dertig dagen, minus € 19,50 administratiekosten.
- Gemonteerde banden: geen restitutie, tenzij er een productiefout is vastgesteld.
- Speciaal bestelde maten of merken: restitutie alleen in overleg met de leverancier.
Hoe je een restitutie aanvraagt
Stuur een bericht via onze contactpagina of bel ons met je factuurnummer en je kenteken. Zorg dat je je betaalbewijs bij de hand hebt. Wij betalen het bedrag binnen veertien dagen na goedkeuring terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Kan dat niet, dan zoeken we een andere oplossing.
Uitzonderingen op dit beleid
Wij betalen geen restitutie bij schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van je auto, bij het negeren van advies over bandenspanning of bij het doorrijden met een lekke band. Ook afspraken waarvoor je zonder bericht niet bent komen opdagen, komen niet voor restitutie in aanmerking. Twijfel je of jouw situatie onder dit beleid valt? Vraag het gerust, we denken graag met je mee.